發表評論 花10萬元購買的佳能高端相機，使用不到一年就出故障。昨日，購買這一相機的劉星燦告訴記者，他正在蒐集相關證據，聯繫更多的受損消費者，準備一起抱團起訴佳能公司。
進展 正在蒐集相關證據
“佳能相機實在讓人寒心，花10萬元買來的一套裝備，修了幾次還是老樣子，還要跑去北京修，耗費大量的費用和時間，讓我的工作也受到了很大的影響。”劉星燦是武漢一家電力報社的知名攝影記者。
今年1月，他曾到抗擊雪災現場採訪，但因相機的聚焦問題，很多珍貴相片都模糊不清。“作為一名工作了十多年的攝影記者，連照片也拍攝不清晰，使我的名譽受到影響，還讓我失去了搶抓許多珍貴鏡頭的機會，我現在對佳能只有痛恨。”劉星燦說，作為數位產品，出現一些問題也可以理解，但修過之後還一再出現類似問題，只能讓他認為是佳能對消費者不負責任。
劉星燦說，他身邊還有許多愛好攝影的朋友，現在他正在蒐集相關證據，並聯繫這些朋友，準備起訴佳能公司，通過法律途徑為自己維權。
投訴 新相機CCD無緣無故“臟”了
昨日，網友geminisaga在本報論壇留言：“我個人覺得佳能的問題相機不應只是那些型號。我去年十月買的Power Shot A570 IS，今年二月就發現液晶顯示屏上出現一連串的黑點，開始並不明顯，到了四月份黑點越來越明顯，並且每張照片上都出現這一連串的黑點。送修後，技術人員說是CCD臟了。半年都沒用到的新相機，CCD無故就臟了，實在是弄不懂！”
回應 具體解決方案怎就如此難產？
佳能(中國)有限公司副總裁黃松昨日聯繫本報時重申，將積極妥善處理湖北消費者的問題相機。不過，他仍未向記者通報具體解決方案。
昨日下午，記者將一小部分讀者投訴提供給佳能公司，對方稱會研究具體問題。
距佳能公司承諾解決問題相機已有兩天時間，完整的處理方式何時出爐？本報將繼續關注。
記者手記 佳能，你將如何感動消費者？
“佳能，感動常在！”佳能相機的這句廣告詞，通過渾厚的男中音發出，很顯然，是想讓消費者相信佳能的品牌影響力，增進信任感。
在接手此次報道任務之前，我也認可這種國際品牌的影響力、號召力。然而，隨著報道的深入，每天統計消費者對佳能相機的投訴時，我曾經的認同感不禁有所動搖。
大批機型出現CCD問題，官方網站也公佈著問題相機的型號，但還是有消費者在市場上、在專櫃裏買到了這些麻煩不斷的機器。
也有消費者告訴我，買東西，出問題了不可怕，“最怕的還是不解決問題”。誠然，佳能公司擁有一套完整的售後解決方案，也承諾對問題相機免費檢測、維修，但讓消費者難以理解的是，他們手中的機器多次檢修、多次故障……
還有不少讀者打來電話說，他們的相機壞了就沒管了，因為修幾次所花的錢，差不多可以買部低檔相機了。
面對讀者的憤怒、茫然與無奈，我們所能做的是有限的。
品牌成長不易，作為媒體，我們不會妄加指責。我們不懈地堅持，也只是為了尋找一個圓滿的結局。我們真誠地希望，品牌也能積極行動起來，像愛護眼睛一樣處理瑕疵。(楊金妮)
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