香港導遊工作調查：倒貼錢管食宿 收入全靠回扣
近期，一段香港導遊辱罵內地顧客的網上視頻引發關注，網友紛紛口誅筆伐這位毫無公德的導遊。27日，這位導遊首次公開露面並向內地遊客和香港市民道歉。這件事終暫告一段落，不過“超低價香港遊”、“強迫購物”等概念又一次被人們提起。
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2010年第一季度，內地訪港旅客增幅達18.7％，總數超過554萬人次。龐大的訪港遊客中出現類似 “被辱罵”事件的當然是少數，但絕不是個別現象。
“低價香港遊”是如何形成的？導遊辱罵內地遊客的背後又有何苦衷？
[業內自揭]
競爭激烈 “負”團費不是新鮮事
為什麼香港旅行社熱衷接待內地旅行團？ “現在來港遊客中，內地遊客佔總數70％左右。”香港註冊導遊協會（下稱導遊協會）一位工作人員說，“內地遊客的購物慾望與購物能力是最強的，香港地接社所獲得的收益比較大。 ”隨著競爭激烈，旅行社為了接待更多遊客，不斷降低團費，甚至連零團費和“負”團費都不是新鮮事。
“所謂‘負’團費就是內地旅行社‘拍賣’旅行團，香港地接社必須向內地旅行社支付一筆錢才能‘買’到旅行團。地接社將支付這批遊客在港食、住、行的開支，他們再將遊客‘轉’給購物點，通過收取購物點的佣金和遊客購物的回扣來盈利。”協會工作人員解釋說。“比如，一個內地團有20人，香港地接社可能會支付10000元給內地旅行社，如果購物任務完成較好，地接社也會適當地分點給內地來的領隊。 ”
生存艱難 導遊收入主要靠回扣
莊先生是一家不願接待內地購物團的香港某旅行社負責人，談及香港導遊李巧珍辱罵內地遊客的事件，他說：“這件事不能完全怪導遊，旅行社等各方面都有責任。內地來港旅行團，十個團裏九個是購物團，其中五個團和旅客起過衝突，阿珍（李巧珍）是最倒楣的那個。這種事在香港，十多年前就有，在我看來一點都不奇怪。這次之所以會引起社會廣泛關注，是因為遊客將視頻傳上了網際網路。 ”
莊先生接著說：“香港導遊的收入主要來自兩方面，一是遊客給的小費；二是購物點給的佣金和回扣，其中回扣是最大的收入來源。 ”莊先生稱，遊客在珠寶店購物，“地接社收到珠寶店給的回扣最高能達到70%。 ”
目前絕大多數香港導遊不但沒有基本工資，在接團時，還要代支遊客食住行的所有開支，然後再從商店給的回扣中賺回來。莊先生透露，有些商店直接向地接社指定導遊，甚至有導遊因所帶旅行團購物表現不佳而被商店回絕，要求棄用。“團費才是一切，過低的團費只能導致吃住條件糟糕、購物時間長、商品貴、導遊態度不好。 ”莊先生說。
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【編輯:李瑾】 |
